ТАКСИ ЗАКАЗЫВАЛИ?

Рубрики

Архив новостей

октябрь 2024

пон	втр	срд	чет	пят	суб	вск
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30	31

ТАКСИ ЗАКАЗЫВАЛИ?

14 марта 2014 года

Узнаваемая для большинства горожан фраза. Такая услуга, как частный извоз горожан по тем маршрутам, по которым не ходит общественный транспорт и когда он уже не ходит, в нашем городе представлена более чем десятью фирмами. И тем не менее горожане высказывают немало нареканий.

Так, пару недель назад в социальной сети «Одноклассники» появилось несколько нелестных комментариев в адрес некоторых особенно нерадивых фирм. Девушки и женщины пошумели, повысказывались относительно времени ожидания, хамского поведения диспетчеров и водителей, кинули камни в огород трех фирм. Но на предложение озвучить претензии к их владельцам почему-то тихо слились, удалив всю компрометирующую переписку.

А мы пойдем дальше. Пойдем глубже. И попытаемся исследовать ситуацию с такси с разных сторон. Начиная с недовольных горожан: «Чапаевское такси совсем оборзело. Заказываешь машину и ждешь по 30 - 40 минут на морозе». Продолжая специалистами по защите прав потребителей. И заканчивая владельцами фирм такси и самими водителями. Действительно ли все накалено до предела? Или все же тот самый «человеческий фактор»?!

У вас есть что сказать на эту тему?

Ждем откликов на странице «Чапаевского рабочего» после размещения материала либо по адресу: all38444@yandex.ru

Отвези меня, извозчик, или Победило дело вкуса

Задержались в гостях до поздней ночи, а «газельки» уже не ходят? Торопитесь на важную встречу? Сломалась собственная машина? Или, в конце концов, просто лень идти на остановку? Сегодня жителям Чапаевска довольно часто приходится вызывать такси. Оттого, видимо, и фирм, предлагающих услуги частного извоза, в городе достаточно много. Мы выбрали 7 самых популярных (по мнению читателей) такси и предложили пользователям социальной сети «ВКонтакте» оценить каждое из них по трем критериям: скорость выезда на место вызова, профессионализм водителя (вежливость, знание города, качество вождения, соблюдение правил дорожного движения) и стоимость поездки. По каждому пункту горожане могли дать оценку от 1 до 5 баллов. Результаты голосования, признаться, удивили: к общему мнению участникам опроса прийти так и не удалось. Поэтому попытку составить народный рейтинг такси, увы, можно назвать провалившейся.

А причин несколько. В одних случаях голоса распределись таким образом, что каждый из пунктов (от 1 до 5) набрал примерно одинаковое количество процентов. Причем по всем критериям. В других случаях - большинство пользователей «ВКонтакте» проголосовало за вариант «затрудняюсь ответить», подразумевая, что ни разу не пользовались услугами данного такси.

Более-менее определенная ситуация сложилась только с одной фирмой, которую в соцсетях горожане окрестили «главное такси города». Однако и тут не все так просто. Наравне с достаточно высокими оценками при голосовании (большинство участников опроса поставили «5» и «4» по каждому критерию) в комментариях можно было встретить жалобы отдельных пользователей на работу диспетчерской службы и лихачей-водителей, подрезающих другие машины и любящих шансон.

Так что победила… даже не дружба. Победило дело вкуса и привычки. Наверняка почти у каждого есть в телефонной книжке или в памяти номер какого-либо такси. И именно этот телефон наберет человек, если задержится в гостях до поздней ночи, торопится на важную встречу, не заведет свое авто… ну или какие там еще бывают ситуации?

Наталья ЗЛОБИНА.

В аренде и машина, и водитель…

Организовать работу фирмы такси - задача не из легких. Но еще сложнее работать таксистом. Помимо солидного водительского стажа нужно быть хорошим знатоком не только городских улиц, но и человеческой психологии. Об этом рассказал Михаил, работающий в одном из городских такси, названном красивым женским именем.

- Каждый раз, когда вижу или слышу негативные отзывы о работе чапаевского такси, хочется встать на защиту водителей. Сам я за рулем девятый год и по полной программе ощутил на себе все трудности работы водителем такси.

«Вы, таксисты, столько общаетесь, вам просто везет», - часто приходится слышать от знакомых и незнакомых людей. Мало кто видит обратную сторону этой общительности. Доставка людей в больницу, в роддом. Споры по поводу оплаты - часто приходится уточнять тариф, может, уточняют, не обманываю ли я. Мы всегда возвращаем забытые в салоне вещи. Однажды женщина оставила на заднем сиденье перчатки. Когда я их вернул, благодарила она меня со слезами на глазах - оказывается, эти перчатки дороги ей как память. Их подарил сын, который вскоре погиб.

Но главное для таксиста - постоянная концентрация внимания. Люди, вызвавшие такси и севшие ко мне в салон, доверяют мне свою жизнь. Нередко приходится и возить детей в школу.

Обидно, что людям свойственно помнить больше плохое. А хорошие моменты, в том числе быстрая и аккуратная доставка, забываются.

Отдельно хочется остановиться на услугах перевозки пассажиров и багажа

Услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси регламентируются Постановлением Правительства РФ № 112 от 14.02.2009 г. «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». В соответствии с данным документом для пассажиров на передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация: полное или краткое наименование индивидуального предпринимателя или юридического лица, условия оплаты за пользование, визитная карточка водителя с фотографией, а также наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок и багажа. Таким органом является министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области.

О. ДЗЮБАК,

главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления

Роспотребнадзора по Самарской области в г. Чапаевске.