ЖИТЕЛИ ОЦЕНИЛИ КАЧЕСТВО МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

Рубрики

Архив новостей

апрель 2024

пон	втр	срд	чет	пят	суб	вск
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

ЖИТЕЛИ ОЦЕНИЛИ КАЧЕСТВО МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

21 января 2015 года

В 4 квартале 2014 года в соответствии с решением комиссии по противодействию коррупции городского округа Чапаевск от 8 октября 2014 года комитетом общественной безопасности организовано проведение мониторинга качества муниципальных услуг, оказываемых населению городского округа Чапаевск. Проводила его Дума городского округа Чапаевск.

В мониторинге, проведенном путем опроса получателей услуг по телефону, принял участие 31 человек, обратившийся в 2014 г. с письменным заявлением в администрацию города.

Из общего числа обратившихся за муниципальной услугой женщин - 11 чел. (35,5%), мужчин - 20 чел. (64,5%).

Возрастная категория респондентов:

18 - 29 лет - 6 чел. (19%);

30 - 49 лет - 14 чел. (45,1%);

50 - 59 лет - 6 чел. (19,4%);

старше 60 лет - 5 чел. (16,4%).

Образование участников мониторинга:

среднее - 3 чел. (9,5%);

среднее специальное - 10 чел. (32,2%);

незаконченное высшее - 4 чел. (12,9%);

высшее - 14 чел. (45,1%).

Участники мониторинга обращались в администрацию городского округа Чапаевск за получением услуг, реализуемых следующими организациями:

- МБУ «Комитет по управлению муниципальным имуществом» (далее КУМИ) - 18 чел. (58%);

- МБУ «Управление архитектуры и градостроительства городского округа Чапаевск» (далее УАГ) - 7 чел. (22,5%);

- МБУ «Управление социальной защиты населения администрации г. о. Чапаевск» (далее УСЗН) - 1 чел. (3,2%);

- МБУ «Управление по обслуживанию и содержанию объектов социальной сферы и жилищно-коммунального хозяйства» (далее ЖКХ) - 4 чел. (12,9%);

- жилищный отдел администрации городского округа Чапаевск - 2 чел. (6,4%).

В целом жители городского округа Чапаевск, участвующие в мониторинге, в большей степени (96,7%) удовлетворены качеством полученных муниципальных услуг:

-очень хорошо - 22,6%;

- хорошо - 16,1%

- удовлетворительно - 58%.

Качество услуг получило оценку «плохо» у 3,2%.

Неудовлетворенность жителей г. о. Чапаевск в большей степени касалась проблем:

- грубость, невнимательность сотрудников (ЖКХ - 3%), (жил. отдел - 6%);

- непонятен порядок получения услуг, большие очереди (КУМИ - 3%).

Н. ВАСИЛЬЧЕНКО,

руководитель комитета по вопросам общественной безопасности администрации городского округа Чапаевск.

Комментарии (0)